今回のコロナウイルス感染の影響で、改めて脚光を浴びているのが、「無接触」サービス。その中でも今後の進化が期待され、もっと普及していくのではないかと思われるのが、「スマートロッカー」だ。

マンションなどに設置されている宅配ロッカー（上海）

これまでも、マンションやオフィスビルにある宅配ボックス（ロッカー）やアリババ系コンビニスタイルの「盒馬F2」、テイクアウト中心の「Pick’ n Go」と、スマートロッカーが活用されている。

「盒馬F2」や「Pick’ n Go」のスマートロッカー（上海）

杭州にある無人レストラン「五芳斎（wu・fang・zhai）」でもスマートロッカーが導入されていて、オープン当時（2018年）、メディアでも大きく取り上げられていた。

無人レストラン「五芳斎」のスマートロッカー（杭州）

また、スターバックスも杭州や上海のアリババ系スーパー「盒馬鮮生（フーマー・フレッシュ）」店内で「星巴克外送星厨（スターバックス・デリバリーキッチンズ/Starbucks Delivery Kitchens）」をスタート、スマートロッカーを導入している。

盒馬鮮生内の「星巴克外送星厨」のスマートロッカー（杭州・上海）

さらに、2019年には北京で、ピックアップやデリバリー配達員用のスマートロッカーを設置した「スターバックスナウ（Starbucks Now）」がオープン。

「スターバックスナウ」のスマートロッカー（北京）

モバイルオーダー＆ペイを使って、スマートロッカーからピックアップできるしくみで、“接客なし”の「無接触」で商品を受け取ることができる。

とても便利な機能であるスマートロッカーではあるものの、当時は、大々的に広がっていくような勢いが見えなかった。だが、2019年以降、このスマートロッカーを導入する有名店がジワジワ増えてきた。

ますます増えていく「スマートロッカー」の活用！

例えば、広東省発で、上海でも話題の超人気ドリンク店「喜茶 HEYTEA」。上海にも数店舗あるが、2019年から、WeChat（微信）のミニプログラム「喜茶GO」で注文や決済ができる店舗「HEYTEA GO」を全国的に展開。ミニプログラムで購入し、スマートロッカーでドリンクを受け取るしくみを取り入れている。

「HEYTEA GO」のスマートロッカー（深圳）

このスマートロッカーは、コロナウイルス感染の影響を受けて登場したのではなく、以前より利便性を重視したサービスとして導入されていたが、今回、こうして再び「無接触」サービスとして注目されたことで、今後、急激に進化を遂げていくことになると思われる。

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